COVID-19 telah meletakkan tahun 2020 di peta sebagai tahun paling bersejarah dalam generasi kita. Walaupun virus ini mula berleluasa pada penghujung tahun 2019, kesan pandemik terhadap kesihatan, ekonomi, sosial dan politik global menjadi sangat ketara pada bulan Januari, dengan perintah berkurung, penjarakan sosial dan 'normal baharu' telah mengubah landskap kecantikan, dan dunia, seperti yang kita ketahui.
Dengan dunia yang telah lama tertangguh, perniagaan runcit jalanan dan pelancongan hampir musnah. Walaupun e-dagang berkembang pesat, aktiviti penggabungan dan pengambilalihan (M&A) menjadi perlahan, pulih apabila sentimen semakin meningkat seiring dengan perbincangan tentang pemulihan pada suku-suku terakhir. Syarikat-syarikat yang dahulunya bergantung pada rancangan lima tahun yang kuno telah mengoyakkan buku peraturan dan mentakrifkan semula kepimpinan dan strategi mereka untuk menyesuaikan diri dengan ekonomi yang lebih tangkas dan tidak dapat diramalkan, sementara warisan hilang dan industri persendirian terlepas satu helah. Kesihatan, kebersihan, digital dan kesejahteraan menjadi kisah kejayaan pandemik apabila pengguna menerapkan tabiat baharu yang akan kekal, manakala pasaran ultra mewah dan besar-besaran telah menekan bahagian tengah industri apabila pemulihan GVC berbentuk K bermula.
Kematian George Floyd telah mendorong serangan dan kebangkitan semula gerakan Black Lives Matter, satu lagi titik perubahan penting yang ditawarkan menjelang tahun 2020, mencetuskan retrospektif seluruh industri dan pemeriksaan realiti keras yang juga telah membentuk titik perubahan baharu dan belum pernah terjadi sebelumnya untuk dunia kecantikan. Niat baik dan dakwaan tidak berasas tidak lagi diterima sebagai mata wang untuk perubahan sebenar – perubahan yang, jangan salah sangka, tidak mudah bagi syarikat yang mempunyai legasi yang mendalami agenda kulit putih. Tetapi revolusi yang, sedikit demi sedikit, terus berkembang.
Jadi, apa seterusnya? Apa yang boleh menyusuli gegaran global yang besar yang telah melanda kita secara literal pada tahun ini? Walaupun tahun 2020 memberi peluang kepada dunia untuk menekan butang tetap semula, bagaimanakah kita sebagai sebuah industri boleh mengambil pengajarannya, membentuk semula tawaran kita dan, secara ringkasnya Presiden Terpilih AS Joe Biden, membina semula dengan lebih baik?
Pertama, apabila ekonomi semakin kukuh, adalah penting agar ajaran 2020 tidak hilang. Syarikat harus dipertanggungjawabkan bahawa tarikan kapitalisme yang mengasyikkan tidak mengatasi keperluan sebenar dan mendesak untuk pertumbuhan perniagaan yang beretika, tulen dan mampan, pertumbuhan yang tidak menjejaskan alam sekitar, yang tidak mengabaikan golongan minoriti, dan yang membolehkan persaingan yang adil dan terhormat untuk semua. Kita mesti memastikan bahawa BLM adalah satu gerakan, bukannya seketika, strategi kepelbagaian, pelantikan dan rombakan kepimpinan bukanlah tindakan cakap kosong PR yang dilakukan semasa konflik, dan bahawa CSR, tindakan perubahan iklim dan komitmen yang semakin meningkat terhadap ekonomi kitaran terus membentuk dunia perniagaan tempat kita bekerja.
Kita sebagai sebuah industri, dan sebuah masyarakat, telah diberikan peluru emas dalam bentuk tahun 2020. Peluang untuk perubahan, untuk mengurangkan pasaran kita yang terlalu tepu dengan orang dan produk, dan menerima kebebasan dan pembebasan gemilang yang ditawarkan untuk memecahkan tabiat lama dan mewujudkan tingkah laku baharu. Tidak pernah ada peluang yang begitu jelas untuk transformasi progresif. Sama ada itu rombakan rantaian bekalan untuk menghasilkan lebih lestari, pendekatan perniagaan yang diarahkan semula untuk menyingkirkan stok yang mati dan melabur dalam pemenang COVID-19 seperti kesihatan, kesejahteraan dan digital, atau analisis kendiri dan tindakan yang tulen dalam memainkan peranan, walau besar atau kecil syarikat, dalam berkempen untuk industri yang lebih pelbagai.
Seperti yang kita ketahui, dunia kecantikan sememangnya berdaya tahan, dan kisah kemunculannya semula pasti akan menjadi sesuatu yang patut ditonton pada tahun 2021. Harapannya ialah, di samping kebangkitan semula itu, industri baharu yang lebih kukuh dan lebih disegani akan terbentuk – kerana kecantikan tidak akan ke mana-mana, dan kita mempunyai khalayak yang terpikat. Oleh itu, terdapat tanggungjawab kepada pengguna kita untuk menonjolkan bagaimana perniagaan yang beretika, mampan dan asli dapat selaras dengan kejayaan kewangan.
Masa siaran: 28-Apr-2021